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　　序言

　　班組是企業(yè)的基石，組長是基石里的鋼筋。

　　2017年7月7日—7月8日，由佛山市順德區(qū)燃?xì)饩呱虝鬓k，廣東省萬和新電氣股份有限公司協(xié)辦，廣東省高勝企業(yè)管理顧問有限公司提供智力支持的為期兩天的五星班組建設(shè)培訓(xùn)課程在廣東省萬和電氣有限公司開課，燃?xì)饩呱虝趿崤?，廣東省高勝企業(yè)管理顧問有限公司事業(yè)六部副總經(jīng)理汪峰老師，德國大眾集團(tuán)精益生產(chǎn)培訓(xùn)師&高勝特邀講師孔德高老師，市場總監(jiān)陳春麗老師以及40余名各企業(yè)班組長共同參加本期培訓(xùn)課程。

　　(講課中的汪峰老師)

　　第一天

　　班組長的角色認(rèn)知與管理方法

　　由佛山市順德區(qū)燃?xì)饩呱虝趿崤孔龊唵伍_場，向?qū)W員介紹并歡迎本次培訓(xùn)老師汪峰老師。

　　課程開始，汪峰老師首先用空杯的故事告訴學(xué)員：做事情要先有好的心態(tài)，想得到更多，先要把自己想象成一個(gè)空著的杯子，而不是驕傲自滿。

　　為了使學(xué)員更容易理解班組長的角色作用，課程采用小組積分制，每組選出一名組長，創(chuàng)建組名和小組的口號，并采用獎罰制度，充分調(diào)動了學(xué)員的積極性，各個(gè)小組積極踴躍發(fā)言。

　　(各小組宣言)

　　少年強(qiáng)則國強(qiáng)，班組強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，在本次培訓(xùn)中，汪峰老師從“角色認(rèn)知與管理辦法”這一方面對學(xué)員進(jìn)行細(xì)致的講解，強(qiáng)調(diào)了班組長在企業(yè)中的重要性：

　　1、班組長是企業(yè)最基層的管理者，班組長的水平?jīng)Q定企業(yè)的執(zhí)行力;

　　2、班組長是品質(zhì)Q、成本C 、交貨期D 、安全S 、士氣M指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人;

　　3、班組長素質(zhì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營效益和競爭力。

　　雖然班組長在企業(yè)中的地位非常重要，但是一個(gè)好的班組長一定要有好的管理方法。

　　管理者的方法：

　　1、管理者的五項(xiàng)工作;

　　2、管理中的PDCA環(huán);

　　3、現(xiàn)場管理的要素4M1E;

　　4、制定計(jì)劃的要素5W1H;

　　5、找到問題的根本5個(gè)WHY。

　　汪峰老師用小組討論的方式，讓各個(gè)小組討論班組長需要具備的能力。

　　(各小組積極討論)

　　有效溝通與一日管理

　　同時(shí)“有效溝通與一日管理”也是構(gòu)成班組長在企業(yè)中重要的一部分。為了學(xué)員更深入理解溝通的重要性，汪峰老師對學(xué)員進(jìn)行游戲拓展—驛站傳書

　　(游戲第一輪)

　　第一輪數(shù)字比較簡單，第三第四組輕松猜出答案，第二輪增加難度，各組10分鐘沒有得出正確答案。

　　各組討論溝通的有效方法并總結(jié)之前的溝通錯(cuò)誤，加以改進(jìn)，第三輪各組統(tǒng)一了傳遞信息的方式，效率明顯比前兩輪有所提高。

　　(游戲第二、三輪)

　　經(jīng)歷過三輪游戲后，各組代表根據(jù)自己組的表現(xiàn)上臺總結(jié)分享自己組的體會。

　　(第一組代表發(fā)言)

　　(第二組代表發(fā)言)

　　(第三組代表發(fā)言)

　　各組經(jīng)過一天激烈角逐，最終第三組得到最高分獲得第一名，第一組獲得第二名。

　　(第一名)

　　(第二名)

　　第二天

　　高效班會與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　一日之計(jì)在于晨，早上對知識的接納總是那么輕松且容易的，汪老師首先跟學(xué)員對于昨天的知識進(jìn)行鞏固，緊接著通過PPT講解和視頻分享教導(dǎo)學(xué)員早上開早會的重要性。下午則由德國大眾集團(tuán)精益生產(chǎn)培訓(xùn)師&高勝特邀講師孔德高老師為大家?guī)砣绾谓M建優(yōu)秀班組及班組長如何正確指導(dǎo)下屬兩方面進(jìn)行分享。

　　早會

　　開早會不僅能傳達(dá)公司和部門的要求及指示，且能讓班組長對主要事項(xiàng)指示確認(rèn)，分配好工作任務(wù)，并對作業(yè)前后目標(biāo)確認(rèn)以增強(qiáng)組織的凝聚力。

　　(第一組高校班會演練PK)

　　(第二組高校班會演練PK)

　　(第三組高校班會演練PK)

　　為了使學(xué)員更切合的理解開早會的重要性，汪老師讓學(xué)員分為3大組分別進(jìn)行了2次早會演練，并讓小組長根據(jù)自己小組演練的表現(xiàn)發(fā)表總結(jié)感想。

　　(第一組發(fā)言)

　　(第二組發(fā)言)

　　(第三組發(fā)言)

　　一只螞蟻是很弱小的，但成千上萬的螞蟻的力量是可以碾壓群獅的!

　　螞蟻力量的強(qiáng)大并不在于它們數(shù)量之多，而是它們的分工很明確，自己都扮演一個(gè)角色，常見的9種角色分別有：實(shí)干者，協(xié)調(diào)者，推進(jìn)者，創(chuàng)新者，信息者，監(jiān)督者，凝聚著，完美者，技術(shù)專家。

　　一個(gè)人是無法把企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的，只有團(tuán)隊(duì)的努力才能把目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的更容易。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)必須要制定一個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并能確保目標(biāo)的實(shí)施，樹立團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀也能為每個(gè)隊(duì)員的行為做好規(guī)范并實(shí)施獎懲機(jī)制，時(shí)而確保每一位隊(duì)員得到激勵(lì)，增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力;同時(shí)要創(chuàng)建好溝通的渠道以營造一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)氛圍，最后班組長要起到領(lǐng)導(dǎo)的作用關(guān)注每個(gè)人的發(fā)展，激發(fā)每個(gè)人的潛能，這樣企業(yè)的發(fā)展才會越來越快速。

　　(講課的孔老師)

　　如何正確指導(dǎo)下屬是每個(gè)班組長的難題，要是沒有一個(gè)準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)去指導(dǎo)，則可能會犯下巨大的錯(cuò)誤， 只有定制出一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)使每個(gè)學(xué)員根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)行事，才能最大限度的確保每個(gè)下屬不會犯錯(cuò)。

　　折紙游戲

　　通過老師與學(xué)員們的游戲互動，學(xué)員們切身體會到制作一份標(biāo)卡的重要性，標(biāo)卡的正確與否標(biāo)志著工人是否能夠準(zhǔn)確無誤的完成工作。

　　(組員熱情討論)

　　(老師隨標(biāo)卡示范)

　　各組發(fā)表感想

　　(六個(gè)小組分別根據(jù)自己的感想進(jìn)行闡述)

　　將規(guī)范修煉成一個(gè)習(xí)慣，把認(rèn)真內(nèi)化成一種性格，用恒心轉(zhuǎn)化為一種動力。各小組在活動中發(fā)揮自己的所長，在歡聲笑語的課程中學(xué)到了知識并能運(yùn)用到自己的公司，感謝兩位老師精彩的課程。

　　頒獎合照

　　各組經(jīng)過一天激烈角逐，最終第三組得到最高分獲得第一名，第一組和第二組并列第二名。

　　(第一名)

　　(第二名)

　　(燃?xì)饩呱虝趿崤孔鲎詈罂偨Y(jié))

　　感謝兩位老師的精彩課程，感謝各位學(xué)員不辭辛苦的來到現(xiàn)場參加培訓(xùn)。

　　總結(jié)體會

　　兩天的培訓(xùn)在學(xué)員們熱烈的討論聲中走向尾聲，班組管理能力，是企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中最重要的一環(huán)，應(yīng)對市場的發(fā)展，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到班組長在企業(yè)中所發(fā)揮的重要作用，讓我們攜起手來，共同努力，從班組管理抓起，打造標(biāo)桿企業(yè)!