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    為推進(jìn)工業(yè)工程發(fā)展，擴(kuò)大工業(yè)工程在企業(yè)的應(yīng)用，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研的結(jié)合與工業(yè)工程人才培養(yǎng)，中國(guó)機(jī)械學(xué)會(huì)及其工業(yè)工程分會(huì)于2015年8月1日-3日在甘肅省蘭州市舉辦了《第十二屆工業(yè)公工程應(yīng)用與推廣及人才培養(yǎng)研討會(huì)》，特邀我司首席咨詢師丁佰勝老師出席擔(dān)任演講嘉賓。此次研討會(huì)由甘肅省機(jī)械工程學(xué)會(huì)、蘭州理工大學(xué)、北京機(jī)械工程師進(jìn)修學(xué)院承辦。會(huì)議主要圍繞工業(yè)工程與創(chuàng)新；工業(yè)工程與大數(shù)據(jù)案例分析應(yīng)用；IE技術(shù)在SMC精益生產(chǎn)中的應(yīng)用；工業(yè)工程在制造業(yè)中的應(yīng)用及案例分析；企業(yè)存在的問題；從工業(yè)工程的視角觀察并提出解決問題的方案這幾個(gè)方面。

    工業(yè)4.0時(shí)代已經(jīng)來臨，并給各國(guó)重新劃了一道起跑線，只看未來是誰最先沖刺到終點(diǎn)。各國(guó)紛紛布局高精端制造業(yè)：美國(guó)開啟制造業(yè)回流；德國(guó)則提出工業(yè)4.0準(zhǔn)備全面復(fù)蘇制造業(yè)。然而，中國(guó)制造則感受著因升級(jí)滯后帶來的陣痛：人口紅利消失、倒閉潮頻現(xiàn)、外資紛紛撤離，大有點(diǎn)哀鴻遍野的味道。面臨大部分企業(yè)存在的問題，會(huì)上我司首席咨詢師丁佰勝老師分享了三個(gè)專題：

一、談判五步曲

很多時(shí)候，我們不信任誰和信任誰，似乎都和對(duì)方的人品與能力有關(guān)，其實(shí)這是一個(gè)誤區(qū)。信任無關(guān)對(duì)方，而是自己的事。仔細(xì)看看周圍，每當(dāng)我們吃的準(zhǔn)對(duì)方的時(shí)候，就敢于信任；吃不準(zhǔn)，才不信任。所以實(shí)際上信任的根源就在于自信。信不信任是你的事，值得信任才是我的事。

• 第二步發(fā)現(xiàn)客戶真實(shí)需求（找傷口）；

客戶不會(huì)關(guān)心你賣什么，而只會(huì)關(guān)心自己要什么；讓客戶談?wù)撟约?，了解客戶并滿足他們的需要。不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費(fèi)力氣又看不到結(jié)果。

• 第三步擴(kuò)大客戶需求（撕傷口）；

客戶需要的不只是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣，因?yàn)槭郎蠜]有最好的產(chǎn)品，只要是更好的產(chǎn)品就是完美產(chǎn)品。

• 第四步解決客戶內(nèi)心抗拒；

銷售其實(shí)就是客戶自己說服自己的過程，一個(gè)好的目標(biāo)應(yīng)該是可以說的出口的，對(duì)雙方都有益的，創(chuàng)造雙方溝通氛圍的理由。

• 第五步讓客戶掏錢進(jìn)行價(jià)值交換。

此時(shí)，傾聽比說話更重要，為幫助客戶而銷售（站在客戶的角度想問題），而不是為了提成而銷售。

二、項(xiàng)目成功四大要素

• 項(xiàng)目啟動(dòng)的方式及過程導(dǎo)入

• 項(xiàng)目的稽核考評(píng)

• 項(xiàng)目實(shí)施的表單

• 老板要全程參與項(xiàng)目中

三、揭秘企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)

• 企業(yè)存在的目的是什么？

任正非說過：企業(yè)存在的唯一目的就是賺錢。而判斷企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一是持續(xù)性賺錢，二是能不依賴于任何個(gè)人賺錢！

• 企業(yè)賺錢有什么方法？

企業(yè)賺錢的方法：找到客戶并滿足客戶的需求使得客戶感動(dòng)。判斷客戶滿意的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：交貨期、質(zhì)量、服務(wù)、性價(jià)比（成本）。

• 如何做到客戶滿意？

有三個(gè)方面：1、企業(yè)流程的建立，其目的是追求效率效益最大化，流程的問題可通過變革來解決；2、現(xiàn)場(chǎng)的問題可通過精益來解決；3、人心（性）的問題，可通過績(jī)效考核實(shí)現(xiàn)，（如：分股份、分紅、承包、計(jì)件等）以上三個(gè)問題解決后最終歸結(jié)到企業(yè)自身的問題：企業(yè)唯一的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是自己，不要擔(dān)心他人做老板，做好企業(yè)內(nèi)部管理，夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)，關(guān)注客戶滿意度企業(yè)才能有發(fā)展。

點(diǎn)睛：

精益生產(chǎn)的源點(diǎn)：勤儉節(jié)約、動(dòng)手能力、集體主義、組織管理！