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8月14日上午，為進(jìn)一步提升金立售后管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，優(yōu)化售后流程，應(yīng)金立售后項(xiàng)目要求，我司首席咨詢(xún)師丁佰勝老師為金立售后項(xiàng)目開(kāi)展“管理與流程”專(zhuān)題培訓(xùn)，我司金立售后項(xiàng)目余宜好老師、汪建存老師，金立售后部羅浩經(jīng)理、張建豐經(jīng)理及售后管理人員參加了此次培訓(xùn)。

培訓(xùn)主要分為兩大部分展開(kāi)，一是通過(guò)認(rèn)識(shí)自己以及自身的定位來(lái)更好的認(rèn)識(shí)管理，丁佰勝老師通過(guò)游戲互動(dòng)，讓在場(chǎng)管理人員清楚認(rèn)識(shí)到自身的定位以及人與人之間的差距，進(jìn)而認(rèn)清自己在管理層該發(fā)揮的作用。接著通過(guò)簡(jiǎn)單易懂的案例剖析為與會(huì)人員講解成功案例之所以成功的優(yōu)勝之處并引入流程管理概念與基本原理，讓在場(chǎng)人員進(jìn)一步了學(xué)習(xí)流程優(yōu)化的辦法。丁老師在培訓(xùn)中說(shuō)到面對(duì)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)，企業(yè)必須要建立為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的流程管理機(jī)制，只有這樣才能進(jìn)一步留住客戶(hù)。同時(shí)在建立流程管理機(jī)制要多加注意運(yùn)用ERP平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)BPR決定要做的事情，只有這樣才能使得所有事情辦起來(lái)更加的事半功倍。在培訓(xùn)最后丁佰勝老師引入金立售后流程現(xiàn)狀，讓大家重新審視與深思金立售后流程。

培訓(xùn)會(huì)后，與會(huì)人員紛紛表示，丁佰勝老師對(duì)管理知識(shí)理論的深切理解以及幽默詼諧的言語(yǔ)都使得大家對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容理解更加深刻。公司召開(kāi)的這次培訓(xùn)會(huì)對(duì)大家?guī)椭艽?，使得大家更加明確售后系統(tǒng)優(yōu)化的方向。售后服務(wù)部的羅經(jīng)理也表示這樣的培訓(xùn)對(duì)于提升團(tuán)隊(duì)管理能力，提升金立售后服務(wù)質(zhì)量，都有著十分重要的意義。通過(guò)這樣的培訓(xùn)，不僅使得大家更加清楚意識(shí)到自身的定位也使得大家對(duì)管理有了更深一層的理解。最重要的是通過(guò)本次培訓(xùn)使得大家對(duì)今后售后優(yōu)化項(xiàng)目有更清晰的思路，相信售后系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目將會(huì)更順利的推行。