8月8日,金立售后服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目正式啟動(dòng),前期我司金立一期、二期工作取得了很好的成效,金立手機(jī)繼續(xù)選擇我司為其輔導(dǎo)售后服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化項(xiàng)目,金銘電子有限公司的李總、人力資源蔡總、售后的馬總、羅經(jīng)理、張經(jīng)理及我司首席咨詢(xún)師丁佰勝老師、項(xiàng)目總監(jiān)廖宜尚老師,金立項(xiàng)目組所有老師參加了本次啟動(dòng)大會(huì)。本次項(xiàng)目旨在提升金立售后服務(wù)速度、備件流轉(zhuǎn)速度與結(jié)算速度,提高金立售后服務(wù)水平及市場(chǎng)服務(wù)信息的響應(yīng)能力。
在啟動(dòng)大會(huì)一開(kāi)始,由售后馬總宣布售后服務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化優(yōu)化項(xiàng)目的正式成立并宣布相關(guān)人員任命。馬總對(duì)本次項(xiàng)目的背景做了簡(jiǎn)單的介紹,他在會(huì)上強(qiáng)調(diào)各部門(mén)接到項(xiàng)目工作組的計(jì)劃安排后,大力支持、配合,安排好本職工作,確保咨詢(xún)計(jì)劃的完整、準(zhǔn)時(shí)、有效實(shí)施。一起進(jìn)一步理順售后各項(xiàng)流程,提高客戶服務(wù)滿意度。接下來(lái)我司首席咨詢(xún)師丁佰勝對(duì)前期調(diào)研代理商、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶服務(wù)中心、服務(wù)站及金立售后服務(wù)系統(tǒng)總部時(shí)所獲得李總、馬總、售后全體人員的配合支持表示衷心的感謝。同時(shí)與現(xiàn)場(chǎng)人員簡(jiǎn)單的介紹了后期項(xiàng)目開(kāi)展的計(jì)劃與思路,并表示高勝與FIT和金立售后部齊心協(xié)力優(yōu)化售后服務(wù)系統(tǒng),進(jìn)而提高售后團(tuán)隊(duì)的的執(zhí)行力與金立文化的凝聚力。
在啟動(dòng)大會(huì)的最后金立李總發(fā)表重要講話,他在講話中提到:金立第一、二期項(xiàng)目在高勝與FIT的輔導(dǎo)下去的可喜的成效,相信金立售后項(xiàng)目在雙方的努力下一定能實(shí)現(xiàn)突破,進(jìn)而提升金立售后的服務(wù)水平和客戶滿意度,最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)的全面升級(jí)
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